PonteFuerteAI
Support / Soporte
Need help with the app? ¿Necesitas ayuda con la app? Contact us by email and we will help with technical issues, account questions, subscriptions, privacy requests, feedback, and feature ideas.
Contact details / Datos de contacto
Support email / Correo de soporte
creatumoneda@gmail.com
App
PonteFuerteAI for iPhone and Android
Languages / Idiomas
English and Spanish / Inglés y español
Typical response / Respuesta habitual
Within 2 business days / En 2 días laborables
English Support
Use this page to contact PonteFuerteAI support for app issues, account questions, feedback, and feature requests.
Technical help
Email us if the app crashes, a workout or nutrition feature is not working, AI plan generation fails, or you notice incorrect app behavior.
Billing and subscriptions
If you subscribed through the App Store, cancellation and refunds are managed by Apple from your Apple Account subscriptions or reportaproblem.apple.com. We can still help you identify the purchase and guide you to the right place.
Privacy and data requests
For account deletion, data access, or privacy questions, email us from the address linked to your account and include "Data request" in the subject.
Feedback and feature requests
Send ideas, general feedback, and feature enhancement requests to the support email. Include the feature, your goal, and why it would help your training or nutrition workflow.
Soporte en Español
Usa esta página para contactar con el soporte de PonteFuerteAI por problemas de la app, dudas de cuenta, feedback y peticiones de nuevas funciones.
Ayuda técnica
Escríbenos si la app se cierra, si alguna función de entrenamientos o nutrición no funciona, si falla la generación del plan con IA o si ves un comportamiento incorrecto.
Pagos y suscripciones
Si te suscribiste desde App Store, la cancelación y los reembolsos se gestionan con Apple desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o en reportaproblem.apple.com. Aun así, podemos ayudarte a identificar la compra y orientarte.
Privacidad y solicitudes de datos
Para eliminar tu cuenta, acceder a tus datos o preguntar sobre privacidad, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta e incluye "Solicitud de datos" en el asunto.
Feedback y peticiones
Envía ideas, feedback general y solicitudes de mejora al correo de soporte. Incluye la función, tu objetivo y por qué te ayudaría en tu entrenamiento o nutrición.
Before you email / Antes de escribir
The more context you include, the faster we can reproduce the issue and help you. Cuanto más contexto incluyas, antes podremos reproducir el problema y ayudarte.
Account email / Correo de cuenta
Device model / Modelo del dispositivo
iOS or Android version / Versión de iOS o Android
App version / Versión de la app
Screenshots or screen recording / Capturas o grabación
Steps to reproduce / Pasos para reproducir el problema
Subscriptions / Suscripciones
App Store subscriptions are managed by Apple. Google Play subscriptions are managed by Google Play. Contact support for help identifying your plan or receipt.
Privacy / Privacidad
For deletion, access, or privacy requests, email support from your account address and review our privacy policy.
Open privacy policyAccessibility / Accesibilidad
Tell us if you have trouble using PonteFuerteAI with accessibility settings such as VoiceOver, larger text, contrast, or reduced motion.
FAQ
What should I include in my email?
Your account email, device model, iOS or Android version, app version, a short description of the issue, screenshots if helpful, and the steps that caused the problem.
¿Qué debo incluir en mi correo?
Tu correo de cuenta, modelo del dispositivo, versión de iOS o Android, versión de la app, una descripción breve del problema, capturas si ayudan y los pasos que provocaron el error.
Can PonteFuerteAI process App Store refunds directly?
No. Apple manages App Store payments, cancellations, and refund decisions. Contact us if you need help finding the correct Apple subscription or receipt.
¿Puede PonteFuerteAI hacer reembolsos de App Store directamente?
No. Apple gestiona los pagos, cancelaciones y decisiones de reembolso de App Store. Contáctanos si necesitas ayuda para encontrar tu suscripción o recibo de Apple.